Política de Trocas e Devoluções – Tesouro Perfumaria
Na Tesouro Perfumaria, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Para isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, para que você compre com confiança.
Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
O lacramento original do produto não pode ter sido violado. Produtos com lacre violado não serão aceitos para troca ou devolução por questões de segurança e higiene.
O produto deve ser retornado em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais, caso existam.
Procedimento para Troca ou Devolução
Contato com o Atendimento ao Cliente: Entre em contato com nosso serviço de atendimento pelo telefone/whatsapp +55 (31) 9 9753-3871 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Análise da Solicitação: Após o recebimento da solicitação, faremos a análise do pedido e, se aprovado, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.
Envio do Produto: O cliente deverá enviar o produto para o endereço informado pelo atendimento, sendo responsável pelos custos de envio, salvo em casos de defeito de fábrica.
Processamento do Reembolso ou Troca: Após o recebimento do produto e confirmação das condições de devolução, faremos o reembolso ou envio do novo produto, conforme solicitado.
Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com lacre violado ou produtos personalizados.
Produtos promocionais ou de venda especial, onde a troca e devolução foram especificamente excluídas.
Reembolso
O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão ou intermediador de pagamento, podendo levar até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Tesouro Perfumaria — Inspirando momentos inesquecíveis através da arte das fragrâncias.
